5月18日下午4點半，孫工收到了來自美控工廠返修完成的無紙記錄儀，這個時間距離他將產品送回維修過去了3個天，而距離產品維修檢測完成，僅僅過去了20分鐘。
“美控的服務，三個超出了預期：一是17年的記錄儀還能持續(xù)提供維護；二是維修件3個工作日就完全處理好了；三是產品20分鐘就送貨到了現(xiàn)場。”孫工對前來送貨的美控售后服務部林工如是說。
據林工介紹，此次的應用現(xiàn)場是位于杭州蕭山的錢江電氣，目前錢江電氣也是全國變送器行業(yè)的頭部企業(yè)，其生產的“錢江”牌變壓器更是暢銷全國。美控的無紙記錄儀便是應用在生產環(huán)節(jié)的溫度監(jiān)控上，用于顯示記錄傳輸各位置的溫度變化。
“從客戶寄回檢測，到元器件更換，再到老化測試，一路都是加急處理。客戶因為項目原因，從外地趕到杭州。因此，我們售后服務也是盡我們所能為客戶提供幫助，”林工說。
成立十六年以來，“以客戶為中心”始終是美控秉承堅守并積極實踐的公司文化，急客戶所急，想客戶所想，達到并超越客戶的預期也是美控從產品質量到服務品質上不斷追求的目標。能獲得客戶的肯定，是美控最大的榮幸！
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